第1篇 空置房管理工作規范辦法
1.目的:
為規范空置房安全管理,加強空置房有效管理,防止此類房間發生意外情況,特制定本規范。
2.范圍:
適用于**物業集團所管轄各物業公司(管理處)空置房的管理工作。
3.職責:
3.1物業部負責空置房的統計、檢查和巡查工作。
3.2客戶服務部負責空置房鑰匙管理工作。
3.3工程維護部負責空置房的維修及相關費用的辦理。
3.4保安部負責對空置房外部的巡查與檢查工作。
4.工作內容
4.1空置房類型
4.1.1未售空置房
4.1.2已售未收樓空置房
4.1.3其他空置房
4.2空置房統計
4.2.1 物業助理每周對所管樓宇內的空置房房號整理、統計、核對一次,并在《物業部空置房統計一覽表》予以詳細登記。
4.2.2 物業主管每月對空置房的房號統計的數量與檢查的內容抽查不得少于二次。
4.2.3 物業主管每月應與集團銷售部聯系,定時對空置房進行抽查,核實空置房的房號是否準確。
4.3空置房檢查
4.3.1 物業助理對已售空置房每日檢查一次,若出現異常情況,應在《物業部空置房檢查記錄表》予以詳細登記,并報相關部門。
4.3.2物業助理應定期入房進行檢查,關閉水、電、門、窗,檢查是否有人居住,若發現異常情況,應在《物業部空置房檢查記錄表》予以詳細登記,并報相關部門。
4.4空置房使用
4.4.1未售空置房除以下情況外,不得私自使用和居住:
4.4.1.1由于業主室內進行維修,需借用空置房暫時居住;
4.4.1.2根據部門和公司領導的安排,對空置房進行檢查;
4.4.1.3確需使用空置房的其它情況。
4.5空置房維修
4.5.1 物業助理檢查空置房的大門鎖,若出現被撬或其他問題,物業助理應報客戶服務部安排維修技工上門換鎖和維修,費用從集團簽證單中轉回物業公司。
4.5.2 維修被使用空置房所產生的水電費,由使用人支付給物業公司,再由物業公司交納給供電局。
4.6空置房鑰匙管理
4.6.1 物業助理對空置房進行檢查,應事先在客服部管理員處領取鑰匙,登記房號與條數在《空置房鑰匙使用登記表》予以詳細記錄。檢查完畢后,必須將其門鎖反鎖,并在當天予以歸還。
4.6.2 未經部門領導同意,任何人不得私自外借空置房鑰匙,特殊情況下確需使用的,需書面上報公司領導審批后,方可外借。
5.質量驗收標準
5.1物業助理準確提供空置房房號,不能出現漏報、錯報。
5.2物業助理針對樓宇內空置房維修問題,必須以書面報修記錄為依據。
5.3物業助理認真、仔細填寫檢查記錄,并且于每周五上交物業主管;
5.4 空置房檢查每日一次,::逢節假日后必須檢查;
5.5物業主管每周對巡查情況至少抽查二次,以確保空置房安全質量。
5.6物業助理檢查時,應配帶工牌,著裝整齊,精神面貌良好。
6.相關文件
無
7.記錄表格
7.1《物業部空置房統計一覽表》(qr-7.5.1-22-j-01)
7.2《空置房鑰匙使用登記表》(qr-7.5.1-22-j-02)
7.3《物業部空置房檢查記錄表》(qr-7.5.1-22-j-03)
7.4《服務質量考評記錄》(qr-7.5.1-22-j-04)
第2篇 sa物業園區空置房管理工作程序
物業園區空置房管理工作程序
一、空置房由客戶服務中心進行管理。日常的維護保養工作由工程維修人員完成。
二、根據季節變化定時對空置房進行開窗通風。
三、對于精裝修的房屋應按精裝房的保養標準執行。
四、參照有關電器使用說明書,定期將電器打開試運行以保持電器良好的工作狀態,還應注意及時關閉電源。
五、定期通知保潔部進行一次例行清潔養護。
六、工程維修人員巡樓時應注意空置房的防火、防盜工作,如發現空置房內有異常情況應及時向客戶服務中心匯報。
