第1篇 經營管理部部長崗位規范
單??? ? 位
經營管理部
崗位名稱
部長
編 ???號
任務描述
負責人事勞資、培訓、預結算、成本控制
責任范圍
1.負責人事勞資、培訓、預結算、成本控制,協助礦領導搞好經營管理工作。
2.負責礦內人事調配及工資管理工作，制定工資分配辦法并嚴格考核、兌現。
3.負責員工培訓計劃的制定并組織實施。
4.負責務工人員礦內調配及其勞務費管理。
5.負責勞保用品計劃制定、發放審核工作。
6.負責礦合同（協議）簽定管理工作。
崗位標準
崗位技能
1.掌握計算機使用、人事勞資管理、工程預結算編審、員工培訓管理及其成本控制知識。
2.具有組織管理的能力，有較強的綜合協調能力和服務能力、社交能力。
3.具有一定的領導能力，能為礦領導決策提供合理化建議。
工作內容與要求
1.負責經營管理部全面管理工作。
2.認真執行國家和上級有關人事勞資、員工培訓、預結算及成本管理規定。
3.負責礦內人事調配及工資管理工作，制定工資分配辦法并嚴格考核、兌現。
4.負責員工培訓計劃的制定并組織實施。
5.負責務工人員礦內調配及其勞務費管理。
6.負責勞保用品計劃制定、發放審核工作。
7.參加地產材料驗收及管理工作。
8.參加班組核算考核工作。
9.負責礦合同（協議）簽定管理工作。
第2篇 物業經營管理成本測算規范
物業經營管理成本測算
物業概況
1、 用地面積:9984.85m2
2、 總建筑面積:23470m2
3、 地上建筑面積:19970 m2
4、 地下建筑面積:3500 m2
5、 建筑占地面積:4450m2
6、 建筑密度:44.6%
7、 建筑容積:2.00
8、 綠化率:30.4%
9、 商鋪:9000 m2
10、商務公寓:10970 m2
11、停車位:92
二、 人員配置架構設置
說明:1、商務間共計214間,在初期按40%的入住計算,即85間。按每個服務員做13間計算則需7名/班×2班=14人。
2、總人數控制在65人以內。
三、物管費的成本測算
1、 管理、服務人員的工資和按規定提取的福利費。
(1) 人員編制和基本工資標準:見表(01)
人員編制和基本工資標準表(01)
序 號 項 目 人 數(人) 工資標準(元/月) 總額(元/月)
一 管理人員 13 2346.00 30500.00
四 維修人員 5 1000.00 5000.00
二 收費員 3 800.00 2400.00
五 治安員 20 750.00 15000.00
三 服務員 14 600.00 8400.00
六 保潔員 6 550.00 3300.00
七 合計 61 / 64600.00
(2)費用測算
管理/服務人員的工資和按規定提取的福利費測算見表(02)
工資福利費測算表(02)
序 號 項 目 金額(元/月) 依 據 測算結果(元/月.m2)
一 基本工資 64600.00 / 3.234
二 福利費 20341.50 注(1) 1.148
三 加班費 / / 暫不計
四 服裝費 1625 注(2) 0.081
五 合計 79166.50 / 4.463
注(1): 福利費為工資總額的35.5%, 其中福利基金占工資總額的14%;教育基金占工資總額的1.5%;社會保險占工資總額的20%。
注(2): 服裝按年均300元/人計算,則每月分攤為:
65×300元/人/年÷12月=1625(元/月)
2、 公共設施、設備日常運行、維修及保養費
(1) 采用總體匡算思路進行測算。住宅建造成本按1200元/m2計算,公共設施、設備建造成本統一按30%計取,折舊年限按25年計算,維修保養費按月折舊費的40%提取。則:
維修保養費=[(1200元/m2×30%)÷(25年×12月/年)] ×40% =(360÷300)×40% =0.48元/月.平方米
(2)公共照明所用電為(晚間19:00分至次日清晨7:00分為開燈時間,共計12小時,如本物業有200盞燈60瓦計算)。則:每日所用電費為:
(60瓦/盞×200盞×12小時×30日/月)×1.10元/千瓦/小時
=4320千瓦/小時×1.10元/千瓦/小時
=4752.00元/月
分攤到每平方米的費用為: 4752.00÷19970=0.237元/平方米/月。
(3)電梯運行電費為:每部電梯按5千瓦/小時每天運行12小時計算則運行電費為:
(4部×5千瓦/小時×12小時×30天/月)×1.10元/千瓦/小時
=7200千瓦/小時×1.10元/千瓦/小時
=7920元/月
分攤到每平方米的費用為: 7920÷19970=0.396元/平方米/月。
維修保養費用為;每層每月按50元計算則為:
(4部×7層)×50元/層/月
=28×50
=1400元/月
分攤到每平方米的費用為: 1400÷19970=0.070元/平方米/月。
3、 綠化管理費:
小區綠化面積為3035m2, 綠化管理費測算見表(3)
綠化管理測算表(3)
序 號 項 目 測算依據 金額(元) 測算結果(元/月.m2)
1 綠化工具費 400元/年 400.00 0.010
2 勞保用品費 400元/年 400.00 0.010
3 綠化用水費 1噸/ m2.年, 1.35元/噸 4097.25 0.017
4 農藥化肥費 0.10元/ m2.年 303.50 0.001
5 景觀再造費 0.10元/ m2.年 303.50 0.001
6 合 計 / / 0.039
4、 清潔衛生費
清潔衛生費測算見表(04)
清潔衛生費測算見表(04)
序 號 項 目 測算依據 金額(元) 測算結果(元/月.m2)
1 工具購置費 300元/人.年 1800.00 0.008
2 勞保用品費 300元/人.年 900.00 0.008
3 化糞池清掏費 (注4) 3000.00 0.013
4 垃圾外運費 2880元/年 2880.00 0.012
5 水箱清洗 / / /
6 合 計 / / 0.041
注(4):化糞池清掏費全年共計約為:3000元。
5、 保安費:
保安費用測算見表(05)
保安費測算表(05)
序 號 項 目 測算依據 金額(元/年) 測算結果(元/月m2)
1 裝備費 250元/人.年 5000.00 0.020
2 人身保險費 (暫不計) / /
3 房租費 (暫不計) / /
4 合 計 / / 0.020
6、 辦公費:(全年開支辦公費約12萬元)
辦公費=12萬元÷(12月×19970平方米)
=0.501元/月.平方米
7、 固定資產折舊費:
固定資產總額為100萬元,平均折舊年限為5年,即:
固定資產折舊費為:100萬元÷(12月/年.月×5年×19970m2)
=0.834元/月.平方米
8、 利潤:
利潤取5%,則
利潤=(4.463+0.480+0.237+0.396+0.070+0.039+0.020+0.501+0.834)×5%
=7.04×5%
=0.352元/月.平方米
9、 法定稅費:
兩稅一費為前八項之和的5.75%,則
稅費=(4.463+0.480+0.237+0.396+0.070+0.039+0.020+0.501+0.834+0.352)×5.57%
=7.392×5.75%
=0.425元/月.平方米
10、 合計:經營管理服務費匯總表見(06)
經營管理服務費匯總表(1-6)
序 號 項 目 金 額(元/月.平方米) 費用所占比例
1 工資福利費 4.463 57%
2 維修費 0.48+0.237+0.396+0.07=1.183 15%
3 綠化管理費 0.039 05%
4 清潔衛生費 0.041 0.5%
5 保安費 0.020 0.2%
6 辦公費 0.501 6.4%
7 折舊費 0.834 10.5%
8 利 潤 0.352 4.5%
9 法定稅費 0.425 5.4%
10 合 計 7.817 100%
11、 車場管理費收入的補貼:
機動車輛車位約為92個,每個車位管理費為(平均)50元/月/位,則每月的停車收入為:4600元。
分攤物業管理費=4600÷19970m2
=0.230元/月.平方米
用測算出的物業經營管理服務費減去補貼費用,則每平方米經營管理服務費為:
經營管理費=7.817-0.230
第3篇 新城小區經營管理服務新思路規范
新城小區經營、管理、服務新思路
隨著經濟的發展、社會的進步,一幢幢高檔生活區崛起于繁華的城市,為城市增添了無窮的魅力,也成就了現代都市人的高尚生活。面對這些都市新貴,我們應該為他們提供什么樣的管理和服務,才能滿足業主日益變化的需求從業多年,一路走來,生存和發展的需要告訴我們,無論何時,發展始終是不變的硬道理。要發展就必須要創新,要有新思路,新舉措、新變化。基于這種理念,我們將在'zz濱海新城'提供如下創新項目:
1創新管理
a.智能化管理:
小區局域網--建議開發商在小區建立局域網,我們可充分利用這個平臺,只要業主家里有相關設備(電腦、電視)即可利用該設施充分了解費用收繳、消費預訂、小區各功能區域狀況及公共性事務等,方便業主,便于管理。
b.共同管理:
在小區各項管理中,站在共同管理的角度,建立一種物業管理公司與業主間的平等關系,發揚民主,共同商討、共同管理。例如:對綠化養護單位進行發包,客戶服務中心將組織有實力的幾家綠化養護公司在現場亮相,由業主自主投票選擇確定。
c.危機管理:
我們的專業管理人員將定期對小區的各項管理做一次危機評估,如公共安全管理、設施設備管理、業主的危機行為等。把一些隱藏的危機找出來,進行充分評估,并制定危機處理、應急預案,對一些可能出現的危機進行預估,一旦出現危機,即可按照計劃從容應對。
d.設施管理:
在各項設施設備的管理中,樹立正確的節能觀念,盡可能做到'花最少的錢,辦更大的事'。比如:在燈泡的選擇上,是選擇1元/1000小時壽命的燈泡,還是選擇1.2元/1500小時的名牌燈泡,通過仔細對比,加以確認。
2創新服務、經營
2.1整合集團資源,為業主(客戶)提供vip的服務
利用集團優勢,整合集團資源,建立**物業業主網絡。即凡是由我司實施物業管理的項目的業主都將獲贈一張'**物業業主通惠vip卡',該卡可涉及各個領域,如家用電器、旅游服務等。業主如有消費需求,僅需撥打卡上服務中心的電話,出示卡號,即可享受集團員工內部價格,且當消費累積到一定的金額,還可獲得返利。
2.2裝修團體采購
本著方便業主,質量保證的原則,在業主裝修期間,我司擬組織業主進行團體采購,具體如下:
(1)選擇物美價廉、有信譽、有保證的優秀裝修企業,限量限時進駐小區現場,進行裝修咨詢。為業主提供一個比較和選擇的平臺。
(2)組織團體采購。即組織業主進行各種材料及家用設施設備的采購,獲取最優惠的價格。
通過我司組織的團購活動,業主既可以獲得優惠的價格,還可以選擇到最好的裝修企業,有效保證裝修工作的圓滿完成。另外,物業公司在其中還起到了協助業主監督裝修公司的作用,且隨著物業公司的擴張,裝修企業一路跟進,為起到更好的示范效應,裝修企業將更加注重售后服務管理工作,免除業主的后顧之憂。
第4篇 假日花園會所經營管理規范
假日花園會所的經營與管理
提要:
1、我們對zz假日花園會所的定位是'走精品服務之路,創小區會所的典范';
2、我們的經營原則是'保本微利',實現會所的良性運作;
3、我們的宗旨是'為業主營造一個溫馨親善的商務交流和休閑娛樂場所'。
會所作為小區業主或租戶商務交流、休閑娛樂活動的一個主要場所,它與一般純贏利性娛樂消費場所有較大的區別,一是服務對象相對集中,主要是本小區業主和租戶;二是費用相對低廉,以'保本微利'為經營原則;三是以商務交流和休閑娛樂活動為主。隨著業主對小區配套設施要求的不斷提高,以及開發商對會所的重視程度不斷加強,會所的經營管理已成為物業管理的一個重要組成部分。經過我們對zz假日花園的初步調研,我們對zz假日花園會所的定位是'走精品服務之路,創小區會所的典范'。
一、會所的經營管理模式
目前,會所的管理模式基本有兩種,一種是由專業的會所管理公司負責管理,一種是由物業管理公司負責管理,將會所的管理納入小區管理處的日常物業管理事務。根據我公司及zz假日花園會所的實際情況,擬采取第二種模式,由小區管理處負責管理。管理處對一些投入資財不多、人員較少以及免費服務的項目(包括茶藝室、棋牌室、乒乓球室、閱覽室、網吧等),進行直接經營管理;對于一些占用人力多、投入大、風險較高的經營項目將主要通過對外承包、管理處負責監督的外包方式經營,化解經營風險。
會所組織架構圖:
職責關系說明:
管理處經理助理負責會所的整體規劃與經營,會所主管負責小區會所的日常經營管理工作。
二、會所經營項目的設置
前幾年,由于一些發展商純粹以促銷為目的,盲目追求會所的豪華氣派、高檔次和服務項目的多而全,但消費者并不領會發展商的良苦用心,結果事與愿違,使得發展商及后來接管的物業公司背上了沉重的經濟包袱。經過幾年的房地產市場的起伏及物業管理行業的快速發展,我們認為會所應走經濟實用之路,不應片面追求豪華氣派,否則會適得其反。根據我們調查的實際情況,同時為配合樓盤銷售,提出以下兩點建議:
(一)在房屋銷售期間,提前將會所裝修好,供購房者參觀,使會所成為樓盤的賣點之一;
(二)場所裝修不一定要追求豪華氣派,但力求精致、高雅、舒適;
三、會所的消費模式
一般而言,會所有其特定的服務對象,主要是服務好本小區業主,原則上不對外開放。但如果僅僅局限于本小區業主的消費將難以支撐會所的日常運作。為此,會所將采取以下消費模式:
1.免費項目(如閱覽室等)及棋牌室只對本小區業主開放;
2.其它收費服務項目(如健身、茶藝、咖啡廳等)可對外開放,但總體收費水平應不高于同類消費場所;
3.本小區業主憑業主卡享有一定的優惠。
會所在國內的興起只有短短的幾年時間,目前中海物業正在經營的會所中,涵蓋了各種檔次和類型,積累了豐富的會所運作經驗。在zz假日花園的會所經營管理上,我們將堅持'業主至上'的服務理念,以市場需求為導向,適時調整經營策略,同時學習其它會所的一些成功經營管理經驗,我們將把zz假日花園會所經營成同類會所中的成功之作。
第5篇 商住小區物業管理經營預測規范
商住小區物業管理經營預測
a)經營收入:46.1萬元(年度,以下省略)
物業管理費:住宅部分應收368772元〔61462×12×0.5=368772(元)〕
商業用戶部分121252元〔10104.4×12×1=121252.8(元)〕
1.預計收入44.10萬元(收繳率90%)
2.維修服務費:0.5萬元
3.特約服務:0萬元
4.其他收入:1.5萬元
b)支出:47.6萬元
1.人員工資福利:28.6萬元
2.辦公費用:4.5萬元(辦公、安全護衛、綠化、保潔、消殺等)
3.垃圾清運:0.5萬元(542×3×3=4878元)
4.維修保養費用:2.5萬元
5.稅金:2.5萬元(44.10×5.55%=24476.74元)
6.固定資產折舊4萬元
7.不可預見費用:5萬元
c)潤虧:-1.5萬元
d)物業接管期間前期投入:20萬元(辦公設施購置費、通訊器材、員工服裝配置費、安全護衛用品、綠化等)
e)公共性服務費構成測算:21.962萬元/年,0.61元/月*m2
(1)員工的工資和按規定提取的福利費
福利:264000*23%=60720(元/年)合計:324720元/年
(2)公用設施設備維修及保養費:2.5萬元
(3)綠化管理費:綠化率45%1.2萬m2*1元/年*m2=1.2萬元
(4)清潔衛生費:6人*12月*80元/月*人=0.576萬元
(5)安全護衛費:13人*200元/年*人=0.26萬元
(6)辦公費:按管理人員工資總額25%計算10.2萬元*25%=2.55萬元
(7)固定資產折舊費:按20%計算即4萬元
(8)稅費:按營收5.55%繳納即2.5萬元〕
(9)保險費:暫不投保
(10)合理利潤:按營收8%計算44.1萬元×8%=3.528萬元
但為減輕業主負擔,我司將通過多元化經營、特約服務,嚴控經營成本等多項措施增加收入,減少支出,從而降低公共性服務費價格,擬向政府物價主管部門申報本小區公共性服務費價格指導價格為0.5元/月*m2。
